Обзор криптовалютного обменника Moment: функционал, услуги и отзывы

Moment Express является платформой для обмена криптовалют и электронных денег. Сервис появился в 2020 году. Разработчики заявляли о быстром и прибыльном обмене. Однако при рассмотрении проекта обнаруживаются жалобы пользователей и подозрительные действия. В этой статье мы проанализируем функционал платформы и выясним, является ли Moment Express мошенником.

Анализ деятельности обменника «Момент Экспресс»

Moment Express был запущен в 2020 году. Он предлагал возможность конвертации различных цифровых и фиатных валют. Продвижение началось в феврале 2021 года. Тогда проект начал появляться на мониторинговых платформах. Площадках считали Moment способным обрабатывать заявки за 5–10 минут и предлагать профессиональную поддержку.

Информация об авторах компании ограничена. Владельцы Moment Express предпочли сохранить полную анонимность. На официальном сайте и в социальных сетях не указывались контакты команды. Обменник не предоставлял доказательств наличия лицензий.

В России, где базировался проект, обменники криптовалют обязаны быть зарегистрированы в реестрах Центрального банка РФ. Однако Moment Express не фигурировал в реестрах Центробанка. Плюс нет упоминаний о соответствии международным стандартам. Таким образом, обменник действовал вне закона.

Социальная активность проекта была минимальной. Moment Express создал Telegram-канал, который насчитывал всего 22 подписчика. Он использовался для публикации скопированных финансовых новостей, а не для взаимодействия с пользователями или продвижения. Других социальных сетей у обменника не было. Форумы стали основным местом обсуждения Moment. Однако уже в феврале 2021 года участники начали указывать на проблемы. Например, некорректные ссылки в разделе «Контакты», которые ведут к другому обменнику – PayWallet.

Одним из главных моментов в истории Moment Express стало его исключение из листинга платформы BestChange в 2024 году. Причина исключения не разглашалась, но, судя по отзывам, это было связано с жалобами на задержки транзакций и пропажу средств. К лету 2025 года сайт Moment Express был заблокирован владельцем домена. То есть это означало прекращение деятельности обменного пункта.

На мониторинговых платформах, таких как Exnode.ru, проект прошел проверку и был добавлен в листинг в апреле 2022 года. Однако отзывы на этих же форумах содержат негативные комментарии. Некоторые трейдеры отмечали, что сервис изначально позволял выводить небольшие деньги. Но при попытке вывести крупные суммы транзакции блокировались под предлогами технических проблем или проверок AML.

Описание услуг обмена с «Моментом»

Moment Express якобы предоставлял автоматизированные услуги обмена криптовалют, таких как:

• Bitcoin;
• Ethereum;
• DASH;
• Monero;
• Ripple и другие.

Платформа поддерживала операции с фиатными валютами через популярны платежные системы. Были включены банковские карты и российская система «Мир», а также электронные кошельки. Заявляется, что транзакций обрабатывались в течение 1–2 минут из-за автоматического модуля выплат, который не требовал вмешательства оператора. Минимальная сумма для обмена варьировалась в зависимости от направления. Например, для конвертации QIWI в BTC минимальный порог составлял 5000 рублей, а для обратного обмена – 0,00002 BTC на QIWI. Обменник обещал низкие комиссии, программы лояльности и реферальные бонусы.

На сайте клиенты могли совершать операции без обязательной регистрации. Однако для доступа к скидкам и партнерским программам регистрация была необходима. На главной странице размещалась форма для обмена с указанием доступных валютных пар. Среди дополнительных функций упоминалась реферальная программа. Она якобы позволяла получать пассивный доход за счет комиссий привлеченных клиентов. Также Moment Express проводил AML-проверки. Однако, как выяснилось, эти проверки использовались как предлог для задержек или блокировки средств.

Пользователи сообщали о проблемах с выполнением транзакций. Вместо обещанных 1–2 минут обработки заявок некоторые ждали перевода средств сутками. В ряде случаев деньги вообще не поступали. После отправки средств на счета Moment Express клиенты теряли свои деньги или сталкивались с требованиями дополнительных платежей.

Moment Express не публиковал спецификации комиссий, что приводило к неожиданным списаниям. Об этом участники узнавали только после проведения операций. Реальная стоимость обмена оказывалась значительно выше заявленной из-за скрытых сборов.

Обзор официального сайта и техподдержки «Момента Экспресс»

Основными каналами связи были адрес электронной почты info@moment express и онлайн-чат на сайте. Moment Express утверждал, что предлагает «вежливую и оперативную» техническую поддержку, которая работала круглосуточно. Однако проверки показали, что email-адрес не существует. Его отсутствие подтверждается отзывами и обзорами на мониторинговых платформах. Онлайн-чат также оказался неэффективным. Пользователи жаловались, что поддержка игнорировала запросы или отвечала шаблонными сообщениями. Также сотрудники использовали отговорки вроде «технических проверок» или «AML-процедур» для оправдания отсутствия выплат.

Социальные сети Moment Express ограничивались Telegram-каналом. Как уже говорилось, сообщество использовалось для публикации перепечатанных финансовых новостей, а не для взаимодействия с клиентами. Комментарии были открыты, но практически не использовались подписчиками. Других социальных сетей у обменника не было.

Moment обещали обработку заявок в течение 5–10 минут. Однако поддержка не отвечала вовсе или предоставляла уклончивые ответы. Один из пользователей рассказал, что платформа не воспринимается серьезно из-за своей неспособности оперативно решать проблемы. Ошибки, которые Moment Express объяснял как «недоразумение» не были исправлены.

Дата регистрации проекта приходится на 19 июля 2020 года. Через год после создания Moment Express начал продвигаться на форумах и мониторинговых сайтах. Exnode ru включил платформу в свой мониторинг и отметил, что обменник прошел проверки верификации и репутации. Однако уже к 2024 году BestChange исключил Moment из своего листинга без объяснения причин. В настоящее время компания заблокирована владельцем домена.

Отзывы о «Моменте Экспресс»

Moment Express имеет негативные отзывы в социальных сетях и форумах. Пользователи неоднократно сообщали о потери средств, задержках транзакций и скрытых комиссиях.

Одной из частых жалоб является полная потеря средств при попытке обмена. Люди описывали случаи, когда они переводили криптовалюту, но не получали обещанные фиатные деньги. Платформа принимала средства, но не выполняла свои обязательства по обратному переводу. Поддержка игнорировала запросы или отвечала уклончиво. Сотрудники требовали дополнительных действий, таких как отправка чеков или ожидание неопределенного времени.

Вместо обещанных 5–10 минут обработки заявки пользовател ждали часы или даже дни. Клиенты жалеют о выборе Moment Express и называют общение с поддержкой «издевательским». Итоговая сумма, которая была получена после обмена, оказывалась ниже ожидаемой из-за скрытых сборов, о которых Moment Express не предупреждал заранее. Некоторые клиенты сталкивались с требованиями дополнительных платежей под предлогом «AML-проверок».

Один из трейдеров раскритиковал платформу за некомпетентность и указал на ошибку с некорректными ссылками в разделе «Контакты». Они вели к другому обменнику – PayWallet. Даже после обещаний Moment Express исправить проблему, пользователи продолжали жаловаться на отсутствие помощи. Платформа позволяла выводить небольшие средства. Однако при попытке вывести крупные суммы транзакции блокировались.

Подведение итогов

Moment Express демонстрирует признаки мошенничества и обмана пользователей. Основные причины, которые вызывают сомнения в деятельности платформы, включают:

• отсутствие лицензий или регистрации регуляторов;
• непрозрачность в отношении финансовых условий и операций;
• анонимность владельцев;
• отрицательные отзывы о потере средств и задержках транзакций;
• некомпетентная работа техподдержки.

Мы настоятельно не рекомендуем взаимодействовать с Moment Express. Если вы пострадали от действий этого сервиса или имеете опыт работы с ним, поделитесь своей историей в комментариях.