Разбор сервиса Klarna: платежная система в России, работает ли полноценно, безопасность проекта

Klarna — международный сервис, через который пользователи могут оплачивать покупки долями. Механизм прост: компания сама рассчитывается с магазином, а клиент получает возможность погасить задолженность позже, иногда даже без переплат.

Наша редакция выяснила, как работает сервис Klarna в России, что он предлагает и насколько безопасен.

Общая характеристика сервиса

Klarna — платежная система, позволяющая рассчитываться за различные покупки полностью и частями. Пользователю предлагается выбрать определенную платформу, через которую он может провести платеж. Рассчитываться можно как с полной предоплатой, так и выбрав опцию оплаты долями. По сути, для клиентов это та же беспроцентная рассрочка, а для второй стороны — полное отсутствие рисков. Свои деньги продавец получает по факту совершения покупки, дальнейшие взаимоотношения между сервисом и покупателем его не касаются.

Когда оплата за покупку делится на части без процентов, платформа зарабатывает не на самих пользователях, а с комиссий от партнерских магазинов. Ситуация и механика заработка меняется, если клиент не следит за своевременностью платежей и пропускает дату. В таком случае он обязуется оплатить сервису пени, которые автоматически уходят в доходную часть сервиса.

Для продавцов «Кларна» — это вполне удобное средство, выполняющее функцию платежного инструмента и гаранта. За счет отложенных платежей людям проще решиться на покупку, а средний чек растет. Со стороны клиента все выглядит удобно: в приложении собраны все покупки, даты списаний и суммы, так что при желании можно держать ситуацию под контролем.

Klarna — шведская компания с более чем двадцатилетним опытом и лицензированием. Ее деятельность официально регулируется, а работа строится на соблюдении международных норм: от защиты данных до финансовой отчетности.

Акции, карты и другие инструменты Klarna

Klarna Pay — это стандартный вариант оплаты через сервис. Покупатель выбирает его в магазине и сам решает, платить сразу или разбить сумму на части. Магазин получает деньги сразу, а дальше клиент уже рассчитывается по установленным срокам. Удобнее всего данный инструмент работает через приложение Klarna. В нем можно пополнить карту Payment, узнать о специальных предложениях партнеров сервиса.

Klarna Bank и Wallet — это банковская часть сервиса. Klarna дает пользователям счет и внутренний crypto кошелек, через который можно хранить деньги, следить за расходами и управлять всеми платежами в одном приложении. По сути, сервис выходит за рамки рассрочек и превращается в полноценный финансовый инструмент.

Социальные сети и контакты

Основной источник проекта в интернете — сайт klarna com. Сервис работает сразу в нескольких странах и подстраивается под каждый рынок отдельно. Интерфейс переведен на местные языки, а набор функций отличается в зависимости от региона. Визуально и по логике сайт выглядит как продукт крупной финтех-компании: все аккуратно, понятно, есть удобные приложения для смартфонов, а среди партнеров — хорошо известные магазины и онлайн-площадки.

ТОП трейдерЫ ⭐

1 Master

Rated 4.9 out of 5

4.9

(387 отзывов)

Смотреть

2 Устойчивый Темп

Rated 4.7 out of 5

4.7

(281 отзывов)

Смотреть

3 Pyvor

Rated 4.6 out of 5

4.6

(214 отзывов)

Смотреть

Klarna активно присутствует в социальных сетях. Основной упор делается на платформы вроде Х (бывший Твиттер), Инстаграм и Линкедин — там компания публикует новости, анонсирует обновления и поддерживает контакт с пользователями. Через Телеграм также предоставляется клиентская поддержка: для этого заведен специальный аккаунт Easy Payments Support.

Тарифы и комиссии «Кларна»

Оплата появляется только тогда, когда через сервис проходят реальные покупки. Комиссия удерживается автоматически из суммы заказа, которую продавец получает от Klarna, то есть отдельные счета выставлять не приходится. При этом есть моменты, о которых обычно узнают не сразу. Если покупатель оформляет возврат через длительное время, сервис может дополнительно взять плату за обработку этой операции.

Сами комиссии не универсальные и зависят от оборотов магазина и количества транзакций. Конкретные условия обсуждаются индивидуально и закрепляются в договоре при подключении сервиса. Чтобы знать примерную стоимость покупки и сопутствующих трат, можно воспользоваться онлайн-калькулятором на сайте.

Что говорят о Klarna клиенты

Klarna регулярно получает критику за отдельные моменты в работе сервиса. Одна из главных претензий со стороны пользователей платформы — неразбериха в схеме платежей и внушительные переплаты, возникающие в случае пропуска. Стоит случайно пропустить хотя бы один платеж — и отношения с платформой резко портятся.

Не менее часто пользователи жалуются на странные лимиты по некоторым видам аккаунтов. Клиенты пишут, что доступ могут закрыть без внятных пояснений, а выяснить причину и вернуть аккаунт обратно бывает непросто и долго.

Отдельно достается и качеству техподдержки сервиса. В отзывах сказано, что ответов от консультантов Klarna иногда приходится ждать слишком долго, а разбор спорных ситуаций может растянуться на недели. В ряде случаев люди отмечают, что реального отклика удается добиться только после публичных обращений, что явно не добавляет сервису доверия.

Проблемы сервиса Klarna

Важно понимать одну вещь: Klarna очень строго следит за тем, чтобы платежи вносились вовремя. Любая просрочка или попытка «потянуть время» быстро оборачивается штрафами и может аукнуться проблемами с кредитной историей. Особенно это чувствительно для тех, кто пользуется рассрочками часто или рассчитывает в будущем брать более серьезные суммы.

Еще один момент, который часто упускают из виду, — география работы сервиса. Многие не задумываются о том, что «Кларна» — платежная система, в России недоступная. Официально подключиться к системе ни покупатели, ни магазины не могут. Поэтому прежде чем рассчитывать на этот сервис, стоит сначала проверить, доступен ли он вообще в вашей стране.

Выводы редакции о Klarna Pay

«Кларна» — платежная система с многолетней историей, официально оформленный и регулируемый финансовыми органами. Он удобен для покупателей и продавцов, предлагая гибкие схемы оплаты и гарантированные расчеты.

Однако без некоторых минусов тоже не обходится. Администрация сервиса пристально отслеживает своевременность оплаты, что может серьезно подпортить кредитную историю в случае пропуска платежа. Если подойти к этому вопросу не очень ответственно, переплата за покупку может оказаться внушительной.

Если вы пользовались данной платформой и вам есть что сказать о ней, ждем мнений в комментариях.