Обзор платежного сервиса «Ассист Ру»: анализ сервиса и отзывов о Assist Ru

«Ассист» – сервис для приема платежей в России. Он начал работу в 1998 году. Такой огромный опыт должен гарантировать надежность. Но реальность часто расходится с красивыми цифрами на сайте. Мы решили копнуть глубже. В этом разборе мы оценим тарифы и расскажем, почему старые клиенты бегут оттуда.

Что известно об «Ассист Ру»

Assist заявляет о себе как о лучшей платежной системе. Компания зарегистрирована как ООО «АССИСТ» в 2002 году. Мы проверили документы, и они выглядят чисто. Основной вид деятельности совпадает. Это именно те коды, которые должны быть у настоящей IT-компании.

Финансовые дела у организации идут неплохо. Выручка за 2024 год приблизилась к отметке в 140 млн рублей. Компания работает в плюс и платит налоги. Чистая прибыль составила почти восемь миллионов.

Но есть один момент, который заставляет задуматься. Численность сотрудников – всего 18 человек. Для крупной компании, это очень мало. Обычно в таких фирмах работают сотни людей.

Что сервис предлагает бизнесу

Платежная система Assist умеет все, что нужно современному магазину. Главная услуга – это интернет-эквайринг. Вы сможете принимать оплату картами, через СБП и электронные кошельки.

Владелец бизнеса получает доступ в личный кабинет. Там можно раздать права доступа сотрудникам. Это удобно, чтобы кассир не видел лишнего, а бухгалтер имел доступ к отчетам. Система показывает статус каждого платежа. Также есть возможность выставлять счета вручную.

Особое внимание assist ru уделяет безопасности. Все данные карт проходят через защищенный шлюз, где они шифруются. Разработчики гордятся своей системой защиты от мошенников SOFI Antifraud. Она проверяет покупателя за доли секунды и отсеивает подозрительные операции. Это бережет магазин от возвратов и споров с банками.

Также есть услуга облачной фискализации. Предпринимателю не нужно покупать кассу и ставить ее у себя в офисе. Чеки формируются на серверах компании и сами уходят в налоговую. Вход в личный кабинет через secure payment assist ru.

Тарифы

Подход к ценам здесь старомодный. Сейчас большинство платежных систем подключают магазины бесплатно. Они зарабатывают только на проценте с оборота. Но «Ассист ру» берет деньги за вход. Стоимость подключения одного магазина составляет 2 990 рублей. Это разовый платеж. Сумма небольшая. Абонентской платы нет.

Комиссия за переводы рассчитывается сложно. Единой ставки для всех нет. Итоговый процент зависит от того, с каким банком вы заключите договор. И здесь кроется главная проблема. Сервис выступает только как технический посредник.

Вам придется заключать договор не только с платежной системой «Ассист», но и с банком-партнером. Это создает лишнюю бумажную волокиту. Процесс подключения может затянуться на недели. Быстрого старта за один день здесь ждать не стоит.

Физические лица не могут стать клиентами сервиса. Сотрудничество возможно только с ИП и фирмами. Также потребуется интеграция с сайтом. Ваш интернет-магазин должен соответствовать строгим требованиям.

Отзывы об Assist Ru

Отзывы об «Ассист» противоречивые. В основном старые отзывы все позитивные. Люди хвалили надежность и стабильность.

Но свежие комментарии за последние пару лет – это боль. Главная претензия касается работы службы поддержки. Предприниматели пишут, что ответы на запросы приходят очень долго. Можно прождать пять дней простого ответа на письмо.

Часто возникают ситуации, когда менеджеры перекладывают ответственность на банк. Клиент оказывается крайним. Платеж завис, сервис кивает на банк, банк молчит. Найти виноватого в такой схеме очень сложно. А деньги в это время не приходят.

Бухгалтеры тоже жалуются. Получить акты сверки вовремя – сложная задача. Поддержка assist ru предлагает клиентам самим звонить в банк и просить документы. Хотя договор заключался через платформу. Это создает бардак в отчетности.

Вывод

С юридической точки зрения «Ассист ру» – это надежная компания. Она работает легально, платит налоги и имеет огромный опыт. Техническая часть тоже на уровне: платежи ходят, защита работает. Но сервис застрял в прошлом в плане отношения к клиенту. Основные выводы:

1. Надежный фундамент. Компания реальная, с офисом в Питере и прибылью. Это не однодневка.
2. Нужно платить за вход. В отличие от конкурентов, здесь берут деньги за подключение.
3. Бюрократия. Договор заключается через банк, что затягивает процесс.
4. Хорошая защита. Своя система антифрода надежно бережет деньги, хоть и бывает строгой.
5. Слабая поддержка. Маленький штат в 18 человек физически не успевает быстро отвечать всем.
6. Подходит для крупных. Для больших компаний минусы сервиса будут не так заметны.
7. Новые отзывы об Assist в основном негативные.

Поделитесь в комментариях своим опытом, если работали с этим сервисом.